คือ คือ แสดงตำแหน่งบนเว็บไซต์ของหน่วยงานที่บุคคลภายนอก สามารถสอบถามข้อมูลต่าง ๆ ได้ และหน่วยงานสามารถสื่อสาร ให้คำตอบกับผู้สอบถามได้ โดยมีลักษณะเป็นการสื่อสารได้สองทางทางหน้าเว็บไซต์ของหน่วยงาน (Q&A) เช่น Web board,กล่องข้อความถาม-ตอบ, Messenger Live Chat, Chatbot เป็นต้น

องค์ประกอบด้านข้อมูล

ลำดับ	รายการ
08-1	กล่องข้อความ สำหรับผู้รับบริการ ผู้มาติดต่อ สอบถามข้อมูลหรือข้อกังวลสงสัยผ่านทางเว็บไซต์
O8-2	Social Facebook ของมหาวิทยาลัย
O8-3	ช่องทางการ ถาม-ตอบ ผ่าน massage facebook ของหน่วยงานต่างๆ บนเว็บไซต์

การเข้าถึงข้อมูลบนเว็บไซต์

มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร จัดทำเมนูสอบถาม(Q&A) เผยแพร่บนเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัย เพื่อเป็นช่องทางหนึ่งในการอำนวยความสะดวกให้กับ ผู้รับบริการ ผู้มาติดต่อราชการ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สามารถตั้งคำถามหรือส่งข้อความสอบถามข้อมูล ข้อสงสัย ของมหาวิทยาลัยผ่านเมนูสอบถาม ซึ่งจะมีผู้ดูแลระบบทำหน้าที่ค้นหาข้อมูล และตอบข้อคำถามดังกล่าว โดยเมนูสอบถามนี้จะแสดงไว้ที่ เว็บไซต์หลักของมหาวิทยาลัย โดยเข้าถึงได้ที่เมนู สอบถาม ดังรูป

จากนั้นจะปรากฏหน้าเวบ KPRU INBOX : กล่องข้อความ ดังรูป

นอกจากนี้ บุคคลภายนอกมหาวิทยาลัยยังสามารถเสนอความคิดเห็นผ่านช่องทาง Facebook ของมหาวิทยาลัย ไว้ที่หน้าเว็บเพจ Social Facebook ของมหาวิทยาลัย อ้างอิงหลักฐานจาก องค์ประกอบด้านข้อมูล O9 ดังรูป

www.kpru.ac.th